泰盛泵閥公司5月8日,召開了一次有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員參加的座談會(huì),會(huì)議的主要內(nèi)容是:如何做好一名_的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員:
首先一名營(yíng)銷人員,應(yīng)該具備的基本的素質(zhì):
傾聽別人說(shuō):有的 銷售人員客戶打來(lái)電話不聽客戶說(shuō),_忙介紹自己的產(chǎn)品多么多么的好,價(jià)格低,產(chǎn)品性能多么_。其實(shí)這樣,反而會(huì)帶來(lái)反作用。如果我是一名客戶,我_會(huì)反 感。不管是客戶詢價(jià)也好,說(shuō)你的產(chǎn)品不行也好,你應(yīng)該做的_是傾聽,聽對(duì)方打電話來(lái)的意圖,聽客戶說(shuō)需要的具體要求。如果有客戶打電話來(lái)投訴,傾聽可以使 對(duì)方消除心里的怒氣。一名營(yíng)銷人員應(yīng)該集中精力,全身心的聽客戶的陳述,聽明白客戶的要求。
說(shuō)服客戶:不是每一名營(yíng)銷員都是能說(shuō)會(huì)道,能言善辯。經(jīng)常會(huì)有客戶打電話來(lái)抱怨你的價(jià)格高,質(zhì)量問題等。你在說(shuō)服客戶之前要有充分的準(zhǔn)備,你要通過(guò)和他交流中應(yīng)該知道他想的是什么,他擔(dān)心的什么,以便對(duì)癥下藥。一名營(yíng)銷員說(shuō)話_要生動(dòng)具體。_后,你應(yīng)該站在客戶的角度,幫他分析問題,解決問題。
做一名營(yíng)銷人員_要真誠(chéng),面對(duì)挫折、困難不氣餒,保持良好的心態(tài)。無(wú)論何事,只要做的專注,做的精通,你_可以成為_,你_會(huì)很_,凡事需要去認(rèn)真對(duì)待,不可敷衍了事,成功只給有準(zhǔn)備的人。
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